Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@car-care.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@car-care.it.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@car-care.it.

Procedura di Rimborso in Caso di Recesso

Se desidera recedere dal contratto, Le saranno rimborsati esclusivamente i costi del prodotto acquistato, con esclusione delle spese di trasporto. Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ci ha comunicato la Sua decisione di recedere.

Il rimborso verrà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, a meno che non concordiamo diversamente. In ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo aggiuntivo per il rimborso.

Potremo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei beni o fino alla dimostrazione da parte Sua di averli rispediti, se anteriore.

Restituzione dei Beni e Responsabilità

È pregato di rispedire i beni o di consegnarli all'indirizzo [Car-Care.it, Via degli Olmetti 36, 3515544417, info@car-care.it] senza indebito ritardo, e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine sarà rispettato se i beni saranno spediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Le spese di restituzione sono a Suo carico.

Lei sarà responsabile per l'eventuale diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Nel caso in cui i beni risultino usati e abbiano subito una svalutazione commerciale, potremo ridurre il rimborso. Ciò si applica anche in caso di mancanza o danneggiamento dell’imballo originale, che potrebbe richiederne la sostituzione.

Per evitare danni all’imballaggio originale, Le suggeriamo di inserirlo in una seconda scatola e di evitare l’applicazione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale.

Fino a quando i beni non saranno ricevuti nel nostro magazzino, il rischio del trasporto resta a Suo carico. Consigliamo di assicurare la spedizione contro furto, perdita o danni, in quanto non ci assumiamo responsabilità per danni occorsi durante il trasporto di ritorno.